岗位职责
1. 负责在线接待客户咨询，准确解答产品疑问及售后问题
2. 及时处理订单异常，协调物流进度，确保发货时效
3. 整理客户反馈与建议，定期汇总常见问题优化话术
4. 维护客户关系，提升服务满意度及店铺好评率

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