岗位职责  
1. 负责前厅日常运营管理，确保服务流程高效有序。  
2. 组织并实施员工培训，提升团队专业素质与服务水平。  
3. 协调各部门工作，保障客户满意度与运营效率。  
4. 处理客户投诉与突发事件，维护良好客户关系。  
5. 制定并执行前厅工作计划，优化服务流程与管理机制。  
6. 配合上级完成各项管理目标与绩效考核任务。  

任职要求  
1. 具备相关工作经验，有前厅管理经验者优先。  
2. 熟悉酒店或餐饮行业运作流程，掌握基础管理技能。  
3. 沟通协调能力强，具备良好的客户服务意识。  
4. 持有相关职业资格证书（如餐饮管理、服务管理等）者优先考虑。  
5. 工作态度积极，具备较强的责任心和抗压能力。  
6. 适应团队合作，能有效带领并激励下属员工。

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