岗位职责  
1. 负责大堂日常运营，确保服务流程高效有序  
2. 协调员工工作安排，监督服务质量与标准执行  
3. 处理客户投诉，提升客户满意度  

任职要求  
1. 本科以上学历，酒店管理或相关专业优先  
2. 具备3年以上大堂管理经验，熟悉服务流程  
3. 沟通能力优秀，具备团队协作与问题解决能力

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