岗位职责
1. 负责多渠道客户咨询接待，及时准确解答疑问
2. 处理售后投诉与退换货，协调内部资源解决问题
3. 记录并整理客户反馈，定期输出服务优化建议
4. 维护客户关系，提升用户满意度及复购率

任职要求
1. 具备基础电脑操作能力
2. 打字速度每分钟60字以上，熟悉主流客服系统优先
3. 具备优秀沟通技巧，耐心细致，情绪稳定性强
4. 拥有电商或呼叫中心工作经验者优先考虑

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